KARYAWAN MASA DEPAN - By: Coach Suwito Sumargo*

Di tahun 1992, saya mengirim sebagian karyawan saya untuk menjalani serangkaian tes. Ini untuk memastikan, apakah mereka cukup pantas menjadi tim pendukung pengembangan perusahaan saya. Karyawan yang dites adalah mereka yang kinerjanya baik atau berpotensi menjadi lebih baik di kemudian hari. Mereka ini rata-rata sudah bekerja sedikitnya 3 tahun dan beberapa diantaranya bahkan masa kerjanya sudah hampir 10 tahun.

Hasilnya? Mengejutkan! sebagian besar tidak lolos. Saat itu juga saya protes. Tidak mungkin, ini pasti ada kesalahan dalam proses pengetesan. Demikian sergah saya ke pakar yang memberikan tes. Orang-orang yang saya tes ini adalah orang-orang yang sudah terbukti bisa bekerja dengan baik.

Pendek kata, baru 10 tahun kemudian saya menyadari kebenaran hasil tes itu. Dulu, saya me-rekrut karyawan yang (antara lain) berkarakter penurut atau patuh. Saya hanya butuh orang-orang yang melakukan pekerjaan, tepat seperti yang saya perintahkan. Tidak boleh ada perbedaan sedikitpun.

Ternyata, di kemudian hari mereka lebih banyak menunggu perintah. Mereka tetap patuh, tapi hanya kepada saya saja, dan tidak ber-inisiatif melakukan sendiri sebelum menerima perintah. Padahal situasinya sudah berubah, saya butuh orang-orang yang bisa berpikir dan langsung merespon perubahan mendadak. Mereka harus mampu mengerjakan hal-hal yang lebih sulit dan butuh tanggung jawab lebih besar. Mereka harus naik kelas, harus mampu dan mau melakukan pekerjaan-pekerjaan yang (dulu) hanya saya yang boleh mengerjakannya.

Di dalam bisnis, perubahan kebutuhan dan tuntutan adalah wajar. Termasuk kebutuhan akan karyawan. Mestinya, sebagai pelaku bisnis, kitalah yang tahu lebih dulu tentang perubahan yang akan terjadi. Dan sebagai pelaku bisnis, kita wajib mengantisipasi perubahan ini. Bahkan, kitalah yang seharusnya sengaja menciptakan perubahan. Bila perubahan-perubahan itu terjadi diluar dugaan atau kendali, maka tentu saja kita akan terkaget-kaget.

Andaikata saya merancang seperti apa kebutuhan saya akan karyawan di masa depan, tentu saya akan mempersiapkan diri lebih baik. Saya akan me-rekrut, memilih dan melatih orang-orang, agar bisa menjadi partner yang handal. Dan bukan hanya jadi pembantu yang cuma bisa mematuhi dan melaksanakan perintah saja.

Nah, apakah Anda sudah berperan sebagai pencipta perubahan dalam bisnis Anda dan siap mengantisipasi terjadinya perubahan akan kebutuhan karyawan di masa depan?

Salam The NEXT Level!

* Coach Suwito Sumargo: The Winner Supportive Coach Award & System Award 2014 (Business Excellence Forum Award 2014)