TIPS MENGUBAH PERILAKU KARYAWAN (Coach Suwito Sumargo)

“Aduuh…gitu aja kok lupa!”
Seorang wirausahawan mengeluhkan kelakuan Dani, salah satu stafnya, yang lupa membawa banner ke tempat pameran. Kejadian ini bukan cuma terjadi sekali saja, tapi sudah berulang kali. Saking jengkelnya, lama kelamaan sang wirausahawan ‘emoh’ marah lagi dan tak pernah mau menyuruh Dani. Dia langsung saja melakukannya sendiri. Permasalahannya beres? Kelihatannya begitu.
Anda pernah mengalami hal seperti ini?
Mengubah Sedikit Demi Sedikit
Dari cerita di atas, Dani mungkin memang pelupa dan ini masih bisa diubah. Misalnya, setiap kali ada even pameran, maka seluruh anggota tim yang terlibat dikumpulkan, kemudian bersama-sama menyusun daftar barang yang harus dibawa. Ini dilakukan (misal) H-7 (tujuh hari sebelum hari kegiatan). Setiap anggota tim punya daftar masing-masing, termasuk Dani.
Dani perlu diingatkan berulang kali, apakah dia sudah menyiapkan barang-barang yang menjadi tanggung jawabnya. Terutama H-1, diingatkan secara khusus. Kemudian, begitu tidak ada yang tertinggal, berikan pujian tulus atas upayanya untuk tidak lupa.
Bila hal ini dilakukan secara terus menerus (berulang-ulang), maka Dani akan punya kebiasaan baru, melakukan pencatatan dan persiapan di setiap kesempatan, agar tidak ada lagi hal yang terlupa. Apalagi bila Dani menjadi ‘ketagihan’ akan pujian, maka dia akan melakukan kebiasaan baru tersebut dengan senang hati.
Beberapa prinsip dasar yang bisa Anda lakukan untuk mengubah perilaku seseorang (karyawan) adalah dengan membiasakannya melakukan perubahan sedikit demi sedikit, diulang-ulang dengan interval yang sama, dan tanpa merasa terpaksa. Jangan pelit memberikan pujian atas setiap usahanya untuk jadi lebih baik.
Hal ini bisa Anda terapkan pada karyawan di divisi lain. Misal di bagian penjualan.
“Sudah berapa pembeli yang masuk?” Tanyakan kalimat ini setiap kali (misal setiap jam 2 siang) kepada staf penjualan (SPG) Anda, maka lama kelamaan si SPG akan siap dengan jawabannya. Dia akan terbiasa mengamati, mengingat atau mencatat berapa pembeli yang masuk.

Perubahan Perilaku Karena Pengaruh Lingkungan
Selain kebiasaan, perubahan seseorang bisa disebabkan karena lingkungan. Yang dimaksud adalah lingkungan yang bersifat dominan.
Anda bisa menempatkan karyawan yang kurang cermat di sekelompok orang yang cermat, maka lambat laun dia akan terpengaruh menjadi cermat. Hal ini karena secara tidak langsung setiap hari dia melihat, dilatih, dan juga melakukan kebiasaan yang dilakukan oleh sebagian besar orang-orang di sekitarnya.
Nah, sudahkah Anda melakukan cara-cara di atas untuk mengubah kebiasaan buruk karyawan Anda?

(Coach Suwito Sumargo adalah seorang pelatih bisnis Internasional yang sudah 30 tahun lebih membangun bisnis keluarga menjadi franchise yang sukses. Prestasi beliau diantaranya sebagai finalis Rookie Coach of the Year 2013, dan The Winner Supportive Coach & System Award Indonesia 2014)

Share your problem or (success) story with our coach!
By email : suwito@baracoaching.com
Facebook : fb.me/actioncoachsby

Dapatkan solusinya, langsung dari para pelatih bisnis Internasional!

Read More

REKRUTMEN SAMA PENTINGNYA DENGAN PENJUALAN (By: Coach Ruaniwati)

Dalam survei kecil yang dilakukan kepada para klien kami, ternyata 90% mengatakan, bidang yang menurut mereka paling meresahkan di usaha mereka adalah tantangan di SDM (Sumber Daya Manusia).

Tertarik dengan topik itu, saya menanyakan lebih lanjut apa maksudnya. Ada beberapa jawaban umum, misalnya: “Kok kayaknya sulit mencari pegawai yang baik, kalau pandai biasanya tidak bertahan lama karena pindah ke perusahaan yang lebih besar atau  buka usaha sendiri.”

“Jika sudah bergabung, ada aja masalahnya. Dari banyak alasan untuk tidak disiplin sampai tidak mencapai target yang diharapkan. Kok beda ya dengan 10 atau 15 tahun lalu? Kayaknya waktu itu lebih mudah me-manage pegawai”.

Mana yang benar sih? Apakah jamannya berubah sehingga angkatan kerjanya juga berubah, atau kita sebagai pengusaha me-manage dengan cara keliru?

Tentu saja jawaban atas pendapat-pendapat ini dijawab dengan jawaban yang berbeda-beda, karena antara perusahaan yang satu dengan yang lain kondisinya tidak sama. Namun yang bisa kita kerjakan dengan cara sama untuk semua perusahaan, adalah terlebih dulu memikirkan sumber daya manusia sejak proses perekrutannya.

Beberapa hal yang mesti diperhatikan dalam proses perekrutan diantaranya, dengan mengetahui secara spesifik, bagian apa yang diperlukan, misalnya tenaga penjualan, telemarketing, purchasing, gudang, customer service, dan lain-lain.

Melakukan wawancara serta menggunakan sejumlah tes untuk mengetahui apakah kandidat kita mempunyai kapabilitas seperti yang kita inginkan. Dan paling penting, melakukan proses ini dengan disiplin, untuk memperbesar kemungkinan mendapatkan kandidat terbaik.

Yang jarang terpikirkan dalam proses rekrutmen adalah pencarian kandidat pegawai seyogyanya dilakukan seperti pada waktu kita melakukan proses pencarian pelanggan. Untuk proses penjualan kita rela membuat strategi, perencanaan dan menjabarkan pelaksanaannya secara rinci. Biasanya dengan konsisten kita lakukan, karena jika tidak, maka pendapatan perusahaan jadi taruhannya. Sebenarnya proses rekrutmen tidak jauh berbeda. Jika saja kita melakukan proses yang sama dengan penjualan maka mendapatkan karyawan yang cocok, tentu tidak lagi sulit.

Setelah kita merekrut karyawan yang baik dan cocok, maka selanjutnya adalah proses hubungan yang dibangun antar karyawan maupun dengan atasan. Bagaimana Anda melakukan hal ini di perusahaan Anda? Sistem seperti apa yang kita anut untuk manajemen sumber daya manusia kita?

Silakan share problem Anda dengan kami, pada kolom komentar di bawah.

Atau by email : ruaniwati@baracoaching.com

Read More

BAGAIMANA BILA PARTNER BISNIS ANDA MENYEBALKAN? (Memilih Partner Bisnis yang Cocok)

Coach Suwito Sumargo - The Most Supportive & System Coach Award 2014 (BEF Indonesia 2014)

Tono mengajak Danny untuk menjadi partner di bisnis yang sedang dirintisnya. Danny sudah berteman dengan Tono selama lebih dari dua dekade. Suatu ketika mereka bertemu dan inilah (sekilas) percakapan mereka.

Danny   : “Gimana nanti pembagian sahamnya?”
Tono     : “Gampanglah bisa diatur, yang penting kita jalan dulu.”
Danny   : “Terus kapan kita mulai?”
Tono     : “Gampang kalau uang investornya udah cair.”

Bila Anda adalah Danny, apakah akan melanjutkan kerjasama ini?

Ada beberapa hal yang mesti diperhatikan dalam memilih partner bisnis.

Karakter

Beberapa orang/ pengusaha memang punya gaya seperti Tono, yang mudah mengatakan: “gampang”. Bagi Tono, tidak ada persoalan yang terlalu sulit untuk dipecahkan. Ada dua kemungkinan melihat seseorang dengan ciri seperti itu. Dia terbiasa menggampangkan atau menyepelekan masalah. Atau mungkin dia adalah seorang jenius dan selalu optimis bisa menyelesaikan masalah (apapun).

Dalam cerita di atas, Danny yang sudah lama mengenal Tono, mungkin sudah paham karakter atau ciri-cirinya. Namun, bagi Anda yang tidak memahami, Anda bisa terkaget-kaget.

Perubahan Tono bisa terjadi dengan cepat, sementara Anda masih mikir-mikir. Bila Anda tidak betul-betul memahami karakter orang seperti Tono, sebaiknya Anda tidak bekerjasama dengan orang seperti ini.

Komunikasi

Komunikasi adalah kunci keberhasilan berhubungan dengan orang lain. Itu kenapa, komunikasikan segala sesuatu dengan jernih dan mudah dipahami. Sediakan waktu setiap hari dengan partner Anda, untuk mengevaluasi pekerjaan atau sekedar sharing.

Keputusan yang Berbeda

Suatu saat, seorang karyawan membuat kesalahan fatal. Partner bisnis Anda menginginkan agar si karyawan di-PHK seketika. Sebaliknya, Anda cenderung memberi kesempatan si karyawan untuk memperbaiki kesalahannya dan tidak serta merta memecatnya.

Perbedaan seperti ini bisa menimbulkan rasa tidak enak. Apalagi bila Anda tidak bisa memutuskan sendiri dan harus senantiasa mempertimbangkan pendapat partner bisnis Anda. Perbedaan pendapat seperti ini tidak pernah Anda alami sebelumnya. Celakanya, bila hal seperti ini terjadi saat kerjasama sudah berjalan, maka akan sulit bagi Anda untuk melangkah mundur.

Cara seseorang bertindak atau memutuskan sesuatu, dipengaruhi oleh pandangan hidup dan keyakinannya. Sebelum Anda memilih seseorang sebagai partner bisnis, ada baiknya Anda kenali secara mendalam pandangan hidup dan keyakinannya, yang tercermin dari tindakan dan cara pengambilan keputusannya.

Kompetensi atau Keahlian

Bekerjasama dengan partner yang punya kompetensi/ keahlian. Selain kompetensi atau skill sesuai dengan bisnis yang dikelola, pilihlah partner yang punya skill yang bisa menutupi kelemahan atau kekurangan Anda. Misal Anda ingin membuka toko aksesoris, namun tidak tahu seperti apa barang yang mesti didisplay, atau dimana mendapatkan aksesorisnya, maka Anda bisa memilih partner bisnis yang menguasai hal itu.

Selain punya relasi dan klien usaha banyak, partner bisnis yang berkompeten memungkinkan Anda bisa berkreativitas secara maksimal untuk memajukan bisnis agar bisa diterima pasar.

Pembagian Tugas, Tanggung Jawab, Kewajiban dan Hak

Bisnis itu ibarat kapal. Bagaimana jika dalam 1 kapal ada 2 nahkoda? Untuk menghindari perpecahan, ketika Anda mulai membangun bisnis dengan partner, tuliskan rules of the game yang jelas. Seperti apa pembagian tugas, tanggung jawab, hak dan kewajiban masing-masing dalam kerja.

Pisahkan Harta Pribadi dari Harta Perusahaan

• ·  Pisahkan rekening pribadi dan rekening bisnis. Jadi usahakan minimal punya 2 rekening yang berbeda. Pun dengan partner bisnis Anda.
• ·         Pastikan Anda dan juga partner menerima gaji, layaknya karyawan. Pergunakan gaji tersebut untuk keperluan pribadi. Jangan sampai mencampur adukkan uang perusahaan untuk keperluan pribadi.
• ·         Hindari sebisa mungkin penggunaan aset pribadi. Contohnya, perusahaan menggunakan kendaraan pribadi Anda atau partner untuk urusan perusahaan. Maka harus ada penghitungan secara profesional, misal dihitung sebagai sewa yang dibayar dengan uang perusahaan.

Jika Partner Bisnis Adalah Pasangan Hidup

• ·        Sebisa mungkin, bersikaplah obyektif terhadap pasangan Anda. Jika terdapat perbedaan pendapat dalam urusan bisnis, jangan sampai mengganggu hubungan personal dalam keluarga. Begitupun sebaliknya. Jadi, ketika Anda memutuskan untuk menjadikan pasangan hidup sebagai partner bisnis, maka Anda juga harus siap untuk bersikap profesional, dengan memisahkan antara urusan bisnis dan keluarga (pribadi).
• ·        Pemisahan aset bisnis dengan aset pribadi atau aset keluarga sejak awal. Usahakan memisahkan rekening pribadi dan bisnis. Selain itu, jangan pernah mencampur-adukkan keuangan perusahaan dengan urusan pribadi.

Apakah partner Anda adalah pasangan bisnis yang terbaik?

Lalu bagaimana jika masalah bisnis sudah sering (terlanjur) berujung pada masalah keluarga?

Share your problem or (success) story with our coach!

By email : suwito@baracoaching.com

Facebook : fb.me/actioncoachsby

Dapatkan solusinya, langsung dari para pelatih bisnis Internasional!

Read More

BISAKAH KITA MENGUBAH PERILAKU SESEORANG

Hampir mustahil, demikian selalu jawaban orang yang kita tanyai seperti diatas. Sebenarnya, mengubah perilaku seseorang itu bukan hal mustahil. Hanya saja, mengubah perilaku seseorang itu memang tidak mudah.

Tanpa bantuan weker atau alarm, saya selalu terbangun pada jam 5.30 pagi. Ini terjadi setiap hari, Senin hingga Minggu. Entah itu hari kerja maupun hari libur. Ini adalah kebiasaan saya. Apakah kebiasaan bangun pagi saya ini bisa dirubah?

Tentu saja bisa. Bagaimana caranya?

Agar saya bisa bangun lebih pagi atau lebih siang, saya butuh ‘sesuatu’ sebagai target atau pengingat. Misalnya, ketika saya tinggal di Jakarta untuk sementara waktu, maka saya tidak perlu bangun jam 5.30. Setelah memikirkan berbagai pertimbangan, saya memutuskan untuk bangun jam 7.00, karena toh saya baru berangkat kerja jam 8.00.

Untuk mengubah kebiasaan bangun jam 5.30 menjadi jam 7.00, saya menggunakan weker atau alarm yang berbunyi pada jam 6.00 dan sebelum tidur saya menggumamkan kata-kata:”Besok bangun jam 6.00”, berulang kali. Ini saya lakukan selama 1 minggu atau hingga saya terbangun dengan sendirinya meskipun pada hari ke delapan weker sudah tidak saya fungsikan.

Kemudian saya mengubah setelan weker menjadi jam 6.30 dan sebelum tidur saya menggumamkan kata-kata: ”Besok bangun jam 6.30”, berulang kali. Setelah 1 minggu, saya pun berhasil mengubah kebiasaan saya, menjadi terbangun secara otomatis pada jam 6.30. Demikian saya lakukan (secara bertahap) hingga saya bisa terbangun dengan sendirinya pada jam 7.00.

Apa yang bisa kita pelajari dari cerita diatas?

Kebiasaan seseorang bisa dirubah, tapi perlu alat bantu (dalam cerita diatas: weker) dan perubahan ini sebaiknya dilakukan secara bertahap. Perubahan perilaku juga tidak bisa dilakukan secara mendadak atau besar-besaran. Orang membutuhkan waktu untuk beradaptasi dengan perubahan. Dan, semakin besar atau mencolok perubahan yang dialami, maka penolakan pun akan semakin kuat. Perubahan secara gradual akan lebih bisa diterima.

Hal penting lainnya adalah: Komitmen dan Disiplin. Komitmen dimulai dengan kesungguhan kita untuk mau berubah. Dan disiplin akan terbentuk kemudian, bila kita memang sungguh ingin memiliki kebiasaan baru.

Perilaku seseorang hanya bisa berubah bila yang bersangkutan memang sungguh-sungguh mau berubah. Jadi harus punya komitmen atau niat yang kuat. Disinilah masalahnya! Orang enggan mengubah perilaku, terutama karena dia atau mereka sudah atau sedang berada di zona nyaman. Mereka hanya akan berubah, bila mereka menemukan (jaminan) adanya zona nyaman yang baru. Dengan kata lain, mereka menginginkan reward, sebagai iming-iming agar mereka mau berubah .

Perilaku yang buruk seringkali terjadi sebagai akibat perlakuan-perlakuan yang dialami sebelumnya. Sering terlambat masuk kerja, mungkin hanya akibat dari rangkaian kejadian sepanjang pagi hari.

Seorang perempuan mengaku sulit hadir tepat waktu di tempat kerja, karena ternyata dia tidak bisa mendelegasikan pekerjaan-pekerjaan ke-rumahtangga-an yang harus dilakukannya sendiri, setiap pagi. Setelah digali lebih dalam, perempuan yang cenderung perfeksionis ini, selalu tidak puas bila pekerjaan-pekerjaan di rumah dilakukan oleh orang lain.

Agar dia bisa berubah, maka dilakukan pemilahan: pekerjaan mana saja yang dianggap paling kurang penting. Kemudian, dia memilih siapa-siapa yang dipercaya untuk melakukan pekerjaan-pekerjaan tersebut. Ada yang dikerjakan ibunya, ada yang dikerjakan anaknya dan ada pula yang dikerjakan suaminya. Semua berusaha ‘belajar’ sesuai dengan arahan si perempuan ini. Selang sebulan, si perempuan sudah bisa hadir selalu tepat waktu.

Perempuan ini mau berubah, setelah dia meyakini bahwa bila semua orang di rumah bisa melakukan pekerjaan-pekerjaan ke-rumahtangga-an dengan baik, maka dia akan menjadi perempuan yang terpuji dan bijak.

Dalam dunia bisnis, Anda pun juga bisa melakukannya: mengubah perilaku buruk diri sendiri dan orang lain (misal: karyawan Anda). Lalu mana yang lebih penting menurut Anda, mengubah perilaku diri sendiri atau orang lain? 

Read More

Inspirasi Filsafat Wayang Jawa Dalam Dunia Bisnis (Part II) - BELAJAR MENJADI ‘ARJUNA’ DALAM BISNIS

Membangun bisnis itu ibarat membangun sebuah kerajaan. Pernah tidak, terpikir mengapa kerajaan-kerajaan Indonesia pada jaman kuno bisa bertahan sampai puluhan bahkan ratusan tahun. Apa saja resep yang bisa dipelajari untuk mendukung bisnis Anda di jaman modern seperti sekarang?

Salah satu tokoh yang banyak menginspirasi adalah Arjuna. Arjuna memang bukan bagian dari petinggi kerajaan-kerajaan Indonesia, namun cerita kepahlawanannya sering dijadikan acuan para Raja di jaman kuno.

Selain tampan, Arjuna juga dikenal karena kepandaiannya dalam memanah. Dia selalu bisa fokus dan dengan tepat membidikkan panahnya pada sasaran yang diinginkan.

Agar sukses, maka harus fokus. Demikian yang sering kita dengar. Maka, kita pun sibuk melatih diri agar bisa fokus. Fokus sepertinya sesuatu yang biasa-biasa saja, namun ternyata tidak semua orang bisa melakukannya dengan baik. Kita perlu melalui sebuah proses, melakukan sebuah gerakan tertentu, berulang kali, sebelum kita bisa memanah, menembak atau memasukkan bola basket ke dalam jaring dengan tepat.

Ada cerita menarik tentang Arjuna, ketika Drona mengajaknya dan keempat Pandawa lain masuk ke dalam hutan, untuk latihan memanah. Drona menggantungkan sebuah burung-burungan dari kayu di sebuah ranting pohon, di seberang sungai, tempat mereka berdiri.

Pertama, sang Guru memanggil Yudhistira dan bertanya,”Apa yang kamu lihat?”

“Aku melihat burung.”

“Apa lagi yang kamu lihat?”

“Aku melihat ranting dan daun.”

“Apa lagi?”

“Aku melihat pohon-pohon hutan dan sungai,” kata Yudhistira.

Drona menyuruhnya kembali, dan memanggil Bima.

“Apa yang kamu lihat?” tanya Drona pada Bima.

“Aku melihat burung.”

“Apa lagi yang kamu lihat?”

“Aku melihat langit, pohon, dan rumput.”

Selanjutnya, Drona menanyai Nakula dan Sadewa, dan menerima jawaban yang hampir sama. Akhirnya, Drona memanggil Arjuna.

“Apa yang kamu lihat, Arjuna?”

“Saya melihat mata burung, Guru.”

“Apa lagi yang kamu lihat?”

“Tidak ada, Guru.”

Drona bertanya lagi,”Kamu tidak melihat apapun lagi?”

“Tidak, Guru,” katanya penuh keyakinan.

“Apa kamu melihat ranting, daun, pohon, atau langit?”

“Tidak, Guru. Saya tidak melihat apapun kecuali mata burung.”

Drona langsung menyuruh Arjuna menembak, dan panah pun melesat tepat mengenai mata burung.

Dalam cerita ini, Drona mengajarkan agar fokus kepada sasaran, baru kemudian memanah. Namun hanya Arjuna yang sanggup melihat satu sasaran dan memanahnya dengan tepat. Jadi, bisa dikatakan memanah yang efektif itu ya seperti Arjuna. Selama kita belum fokus, maka tindakan (memanah) kita akan sia-sia atau tidak mengenai sasaran.

Bekal fokus juga sangat diperlukan bagi pebisnis, agar bisa membidik sasaran yang ingin dituju dengan tepat. Hanya 20% pebisnis yang memiliki kelebihan seperti Arjuna. Punya intuisi tajam untuk membidik sasaran bisnis dengan tepat. Selebihnya, sebagian besar pebisnis cenderung hanya disibukkan oleh analisa lingkungan, tapi justru lemah dalam eksekusi. Mereka seringkali terlalu banyak mikir dan akhirnya tak kunjung mengambil keputusan dan melakukan langkah penting.

3 Poin Penting Dalam Membidik Target

Lalu bagaimana caranya, agar kita bisa menjadi sosok ‘Arjuna’ dalam memimpin bisnis? Bagaimana agar kita bisa fokus, membidik target dengan tepat, dengan tindakan yang lebih efektif sekaligus efisien.

Pertama, zoom out to zoom in. Artinya, melihat sesuatu secara keseluruhan atau lebih luas, sebelum akhirnya lebih detail dan spesifik dari jarak dekat. Poin ini bisa didapat dari mempelajari lingkungan kompetitor kita, siapa saja mereka dan bagaimana cara mereka dalam membidik target pasar.

Intinya, kita harus melakukan persaingan dan perbandingan pasar. Bagaimana kita menemukan peluang yang tidak ditemukan oleh kompetitor, mempelajari kelemahan mereka dan membandingkan dengan apa yang sudah kita lakukan.

Dari situ, tariklah sebuah ‘garis’ yang lebih mengerucut, tentang siapa kompetitor utama kita, dan apa keunggulan yang bisa kita pakai untuk memenangkan ‘pertarungan’ bisnis.

Kedua, memperhatikan sasaran mana yang akan kita bidik, dan ‘peluru (panah)’ seperti apa yang akan kita gunakan agar tepat sasaran. Ada banyak pilihan peluru yang bisa digunakan. Dalam bisnis, dikenal dengan istilah bullet. Namun, hanya satu yang bisa tepat sasaran, disebut dengan cannon ball.

Cannon ball diperoleh dengan melakukan penelitian terlebih dulu. Hal ini untuk memudahkan kita mengetahui apa yang diinginkan oleh target (pasar atau konsumen) sebenarnya. Penelitian ini bisa bersumber dari kumpulan data perusahaan sedari awal berdiri dan atau dengan melakukan test and measure dalam skala kecil, yang ditembakkan berulang-ulang sampai tepat sasaran.

Bagaimana kita menginginkan hasil yang tepat jika kita tidak melakukan proses dengan benar. Dan bukankah proses yang benar itu kita dapat dari mencobanya berkali-kali, sampai menemukan model yang sesuai dengan apa yang kita inginkan.

Ketiga, sering berdiskusi dengan pebisnis lain atau siapapun (pelatih bisnis, mentor, konsultan) yang bisa memberikan advice, menunjukkan ‘titik buta’, serta memperkaya wawasan dan menunjukkan apa yang tidak kita ketahui sebelumnya. Dengan melihat banyak hal dari banyak perspektif, maka akan semakin mudah buat kita untuk menentukan siapa lawan kita, berpikir out of the box, dan punya banyak cara juga untuk membidik target pasar dengan tepat.

Meskipun kesaktian Arjuna sudah didapat dari lahir, kemampuannya dalam memanah bukan hanya didapat dari insting, namun juga terus berlatih dan mengasah diri di bawah arahan Drona, gurunya. Demikian juga dengan Yudisthira dan para saudara Arjuna yang lain, yang awalnya tidak bisa melihat sasaran secara fokus, dengan latihan terus-menerus akan melatih kepekaan mereka dalam melihat sasaran secara tepat.

So, mulailah berlatih FOKUS, belajar banyak hal, melihat sesuatu dari banyak perspektif dan jadilah Arjuna dalam bisnis Anda!

Salam the NEXT Level!

Read More